崗位職責：
1.根據部門分解的業務目標，開展前台維修客戶的接待工作及各項增值產品的銷售
，以達成各項業務目標
；
2.嚴格按照標準化、規範化服務流程接待客戶，開展售後服務工作；
3.建立客戶維修檔案
，及時跟蹤客戶並提供專業服務
，為客戶解答車輛問題，處理客戶投訴工作
；
4.協助索賠員開展車輛索賠事宜，對保修情況時間做出判斷
；
5.整理車輛維修單據，保證單據的完整性和規範性；
6.做好客戶關懷，主動維係客戶，提升客戶滿意度
；
7.完成上級領導交代的其他工作。
任職資格：
1.教育背景： 汽車工程
、汽車檢測與維修專業大專或以上學曆；
2.培訓經曆：接受過服務流程與汽車構造方麵的培訓；
3.經驗：2年以上相關職位工作經驗，持有駕照，具備對車輛故障初步判斷能力；
4.技能技巧：掌握售後服務相關知識和流程
；具備一定的組織協調能力
，良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力，熟練掌握計算機 ；
5.態度： 坦誠自信
，樂觀進取，高度的工作熱情；有良好的團隊合作精神
，敬業精神，服務意識強。

工作地：華為 大觀店、或 龍潭寺店